Nhiều người dùng bị khóa SIM vì chưa xác thực thuê bao

I. Thực trạng khóa SIM và lý do người dùng "lỡ hẹn"

Thực hiện quy định mới từ các cơ quan quản lý, các nhà mạng viễn thông đã chính thức áp dụng biện pháp khóa chiều gọi đi đối với những thuê bao chưa hoàn tất quy trình xác thực thông tin chính chủ.

Tình trạng này khiến không ít người dùng bất ngờ khi bị gián đoạn liên lạc ngay trong các cuộc gọi công việc quan trọng. Dù hệ thống tổng đài đã liên tục gửi thông báo nhắc nhở từ giữa tháng 4, nhưng do lịch trình bận rộn hoặc tâm lý chủ quan, nhiều khách hàng vẫn bỏ lỡ mốc thời gian quy định.

Để nhanh chóng khôi phục dịch vụ, chủ thuê bao cần mang theo giấy tờ tùy thân đến trực tiếp các điểm giao dịch của nhà mạng để cập nhật lại dữ liệu hệ thống.

Đáng chú ý: Kể từ khi Thông tư 08 của Bộ Khoa học và Công nghệ có hiệu lực vào ngày 15/4, ứng dụng VNeID đã trở thành công cụ đắc lực giúp người dân tự tra cứu và xác minh danh sách các số thuê bao đang đứng tên mình.

Theo số liệu từ Cục Viễn thông, chỉ sau hai tuần triển khai vào cuối tháng 4, hệ thống đã ghi nhận khoảng 900.000 số điện thoại được chính chủ xác nhận là "không chính chủ". Đối với các trường hợp nằm trong danh sách này, nhà mạng sẽ gửi thông báo yêu cầu xác minh lại và cho người dùng thời hạn 5 ngày trước khi tiến hành khóa một chiều.

II. Những ai cần làm thủ tục xác thực ngay lập tức?

Biện pháp siết chặt quản lý đợt này tập trung chủ yếu vào các nhóm đối tượng sau:

• Người dùng vẫn đang đăng ký thông tin SIM bằng Chứng minh nhân dân (CMND) 9 số cũ hoặc hộ chiếu.

• Các thuê bao sử dụng giấy tờ đặc thù thuộc ngành công an, quân đội chưa đồng bộ.

• Cá nhân đang sử dụng SIM do người khác đăng ký hộ hoặc thông tin không trùng khớp.

Dựa trên Nghị định 163, mọi thông tin thuê bao di động bắt buộc phải đảm bảo tính chính xác tuyệt đối bao gồm: Số định danh cá nhân (CCCD), họ tên, ngày tháng năm sinh và đặc biệt là ảnh sinh trắc học khuôn mặt phải trùng khớp hoàn toàn với dữ liệu trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
 

III. Thời hạn xử lý và hướng dẫn kích hoạt lại SIM

Theo thông tin từ đại diện các nhà mạng lớn, chiến dịch khóa SIM đã được đồng loạt triển khai từ đầu tháng 5 đối với các tài khoản không hoàn thiện thông tin sau 15 ngày kể từ khi nhận thông báo đầu tiên.

Để mở khóa và chuẩn hóa thông tin, người dùng có thể linh hoạt lựa chọn hai phương thức:

1. Thực hiện online: Thao tác trực tiếp thông qua ứng dụng di động chính thức của nhà mạng đang sử dụng (Viettel, VinaPhone, MobiFone,...).

2. Thực hiện trực tiếp: Đến các cửa hàng, trung tâm giao dịch gần nhất để được nhân viên hỗ trợ quét sinh trắc học.

Đây là một phần trong lộ trình làm sạch rác viễn thông, giúp bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dân, đồng thời ngăn chặn tối đa các rủi ro lừa đảo từ sim rác.

Để không bỏ lỡ các tin tức công nghệ mới nhất cũng như các hướng dẫn thủ tục viễn thông quan trọng, hãy thường xuyên theo dõi các bài viết tiếp theo tại fufumobile.